Конструктивные техники
Конструктивные техники ответов на манипуляции призваны в первую очередь для того, чтобы не предать себя, обезвредить провокацию и сохранить отношения.
Как и в других техниках ответов на провокации, основной принцип — это в итоге перевести фокус внимания с себя на собеседника.
Базовая конструкция
- Обращаем внимание на состояние или действие собеседника (разоблачаем его);
- Напоминаем о нежелательных последствиях или предлагаем решение проблемы.
Пример
Собеседник говорит: "Ты никогда не слушаешь меня, только думаешь о себе!"
Ваш ответ: "Я замечаю, что ты сейчас расстроен и это важно для меня. Я хочу понять, что именно тебя беспокоит. Давай обсудим это, чтобы мы оба чувствовали себя услышанными."
Модификация 1
- Удивление;
- Обращаем внимание на состояние или действие собеседника (разоблачаем его);
- Просим его рассказать, в чем проблема (приглашаем в диалог).
Пример
Собеседник говорит: "Ты опять все испортила! Ты вообще не заботишься обо мне!"
Ваш ответ: "Ого, какие сильные слова! Я вижу, что ты сейчас очень расстроена. Можешь рассказать, как конкретно тебя так задело?."
Модификация 2
- Удивление;
- Обращаем внимание на состояние или действие собеседника (разоблачаем его);
- Предлагаем ему вариант решения его проблемы (вместо этого ...).
Пример
Собеседник говорит: "Почему ты не можешь быть более внимательным, как другие? Ты даже не заметил, что я расстроена!"
Ваш ответ: "Мне удивительно это слышать! Я правильно понимаю, что ты таким интересным образом хочешь меня сравнить с кем-то и вызвать чувство вины или даже неполноценности, чтобы заставить больше удилять тебе внимания? Это может привести к тому, что мы с тобой поссоримся, давай вместо этого подумаем чего именно ты от меня ожидаешь."
Модификация 3
Можно также использовать Я-конструкцию в самом начале.
- Я-конструкция;
- Обращаем внимание на состояние или действие собеседника (разоблачаем его);
- Напоминаем о нежелательных последствиях.
Пример провокации
Собеседник говорит: "Да ладно, через неделю подготовки твою работу сможет делать кто угодно!"
Ваш ответ: "Меня очень задевают такие слова. Я вижу настолько тебе важно быть выше других. Если ты так продолжишь, то не увеличишь свою ценность, а только наберешь себе недоброжелателей."
Почему эти техники работают?
Как правило, такого ответа бывает достаточно, чтобы манипулятор ушел в себя и начал оправдываться. С этого момента коммуникация уже в ваших руках. Мы задаем ответные вопросы и заставляем отвечать собеседника, таким образом мы переходим в сильную позицию.
При этом заметьте, что мы приглашаем собеседника поделиться с нами или предлагаем решение его проблемы. Таким образом мы показываем, что он важен для нас и это даёт нам возможность сохранить или даже улучшить отношения.
Что делать, если собеседник не реагирует
Если по каким-то причинам собеседник продолжает вас провоцировать и игнорирует ваше сообщение, ты вам уже необходимо усиливать давление:
- Повторите вашу модификацию;
- Пригрозите последствиями.
Очень важно, чтобы вы смогли выполнить свои обещания из пункта 2, иначе ваши слова будут играть против вас.
Пример провокации
Собеседник говорит: "Ты где этого набрался, я на работу нанимал программиста, а не психотерпаевта!"
Ваш ответ: "Да, ладно! Я понимаю, что вы сейчас очень расстроены и хочу чтобы мы смогли договориться. Правда в том, что если вы продолжите себя так вести, то я больше не вижу себя в этой компании."